Segurança e privacidade

Última atualização: 18 de outubro de 2026 · Operado pela LEDOFFYX LTD (Reino Unido, nº da empresa 16642301)

Esta página responde às perguntas que as pessoas realmente fazem antes de confiar seu conteúdo a uma ferramenta de transcrição. Ela descreve o que fazemos hoje, não o que pretendemos fazer. Para o texto jurídico completo, consulte nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Serviço.

A Dokitscript usa meus dados para treinar modelos de IA?

Não. Em nenhum plano, nem no uso gratuito ou anônimo.

Não existe conjunto de dados de treinamento nem exportação para esse fim. Seu áudio, suas transcrições e os conteúdos de IA gerados a partir delas são devolvidos a você e guardados para você: nunca são reaproveitados como material de treinamento e nunca são vendidos.

Como nenhum treinamento é feito, não há configuração para alterar nem pedido a fazer. Se isso mudar algum dia, avisaremos antes de a mudança entrar em vigor, não depois.

Meus vídeos e arquivos de áudio são armazenados?

Arquivos de vídeo nunca são armazenados. O áudio é baixado temporariamente para gerar sua transcrição e depois apagado.

Com uma conta, o áudio compactado pode ser mantido por até 90 dias para que você possa ouvi-lo novamente junto com a transcrição: em todas as transcrições dos planos pagos e em uma transcrição por mês no plano Free. O uso anônimo nunca mantém áudio. Após 90 dias, ele é apagado automaticamente: isso é feito por uma tarefa agendada, não por uma limpeza manual.

Suas transcrições ficam disponíveis enquanto sua conta estiver ativa, sem limite de quantas você pode guardar. Você pode excluir qualquer transcrição a qualquer momento pelo seu histórico.

Minhas transcrições têm backup?

Sim. Um backup completo é feito todos os dias, criptografado com AES-256 antes de sair dos nossos sistemas e armazenado na União Europeia.

Os backups são mantidos por 30 dias e depois apagados automaticamente. Eles são gravados em um armazenamento separado do restante do serviço, para que um problema de um lado não derrube o outro.

Também testamos o procedimento de restauração em vez de presumir que ele funciona. Um backup que nunca foi restaurado é uma hipótese, não uma garantia.

Sendo honestos sobre o limite: os backups são diários, então um incidente grave poderia custar até 24 horas dos dados mais recentes.

Onde meus dados são armazenados?

Os backups são armazenados na União Europeia, com um compromisso de residência de dados, e não simplesmente «em algum lugar da Europa».

Outros dados podem ser tratados fora da UE ou do Reino Unido pelos nossos provedores de infraestrutura. Quando isso acontece, as transferências se baseiam em um mecanismo juridicamente reconhecido, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, o equivalente britânico ou uma decisão de adequação. Isso está descrito na seção 14 da Política de Privacidade.

A Dokitscript armazena os dados do meu cartão de pagamento?

Não. Os dados do cartão são tratados inteiramente pelo nosso provedor de pagamentos e nunca chegam aos nossos servidores.

Guardamos uma referência de cliente e o histórico das suas faturas para que você possa acessar seus recibos: nada mais relacionado a pagamento.

Como minha senha e minha conta são protegidas?

As senhas passam por hash com bcrypt e nunca são armazenadas de forma legível; nem nós conseguimos vê-las.

• Autenticação em dois fatores com um aplicativo autenticador, disponível em todas as contas.
• HTTPS em todo lugar, para que o tráfego seja criptografado em trânsito.
• Limitação de taxa no login e em outros pontos sensíveis, para retardar ataques automatizados.
• Login com Google, se você preferir não gerenciar mais uma senha.

Quem pode acessar minhas transcrições?

Você. O acesso da nossa equipe se limita ao necessário para operar o serviço ou atender a um pedido de suporte feito por você.

As transcrições são privadas por padrão. Uma transcrição só fica legível para outras pessoas se você mesmo gerar um link de compartilhamento para ela, e você pode revogar esse link a qualquer momento.

Posso exportar ou excluir meus dados?

Sim, e você mesmo pode fazer isso: sem precisar abrir um chamado de suporte.

• Baixe qualquer transcrição, a qualquer momento.
• Exclua transcrições individualmente pelo seu histórico.
• Exclua toda a sua conta nas configurações da conta. Sua conta, suas transcrições e o áudio armazenado são removidos imediatamente.

Se você estiver na UE ou no Reino Unido, também tem os direitos de acesso, correção, portabilidade, limitação e exclusão. Escreva para [email protected] e daremos andamento.

O que acontece com meus dados depois que eu excluo minha conta?

Sua conta, suas transcrições e o áudio armazenado são excluídos de forma permanente e imediata.

Duas exceções, ambas deliberadas e limitadas:

Quem trata meus dados em nome da Dokitscript?

Um pequeno número de provedores, cada um com uma finalidade específica e limitada.

Eles cobrem hospedagem e bancos de dados, armazenamento de arquivos, processamento de pagamentos, e-mail transacional e o processamento de IA por trás da transcrição e dos recursos de IA. Cada um recebe apenas o que precisa para cumprir sua função, e nenhum deles pode usar seu conteúdo para fins próprios. As categorias estão listadas na seção 6 da Política de Privacidade.

Não vendemos seus dados pessoais. A ninguém, em nenhum plano.

O que não afirmamos?

Preferimos dizer onde estão os limites a deixar você supor proteções que não existem.

• Hoje não temos certificação ISO 27001 nem SOC 2.
• Os backups são diários, não contínuos: veja o limite indicado acima.
• Nenhum serviço online pode prometer segurança absoluta, e não vamos fingir o contrário.

Como relatar um problema de segurança