DokitscriptSeguridad y privacidad
Esta página responde a las preguntas que la gente se hace de verdad antes de confiar su contenido a una herramienta de transcripción. Describe lo que hacemos hoy, no lo que pensamos hacer. Para el texto legal completo, consulte nuestra Política de privacidad y nuestras Condiciones del servicio.
¿Dokitscript usa mis datos para entrenar modelos de IA?
No. En ningún plan, ni tampoco en el uso gratuito o anónimo.
No existe ningún conjunto de datos de entrenamiento ni exportación con ese fin. Su audio, sus transcripciones y los resultados de IA generados a partir de ellas se le devuelven y se conservan para usted: nunca se reutilizan como material de entrenamiento y nunca se venden.
Como no se realiza ningún entrenamiento, no hay ningún ajuste que cambiar ni ninguna solicitud que hacer. Si esto cambiara alguna vez, lo comunicaremos antes de que entre en vigor, no después.
¿Se almacenan mis videos y archivos de audio?
Los archivos de video nunca se almacenan. El audio se descarga temporalmente para generar su transcripción y luego se elimina.
Con una cuenta, el audio comprimido puede conservarse hasta 90 días para que pueda reproducirlo junto con la transcripción: en todas las transcripciones de los planes de pago y en una transcripción al mes en el plan Free. El uso anónimo nunca conserva audio. Pasados los 90 días, se elimina automáticamente: lo hace una tarea programada, no una limpieza manual.
Sus transcripciones siguen disponibles mientras su cuenta esté activa, sin límite en el número que conserve. Puede eliminar cualquier transcripción en cualquier momento desde su historial.
¿Se hacen copias de seguridad de mis transcripciones?
Sí. Cada día se realiza una copia de seguridad completa, cifrada con AES-256 antes de salir de nuestros sistemas y almacenada en la Unión Europea.
Las copias se conservan 30 días y después se eliminan automáticamente. Se escriben en un almacenamiento separado del resto del servicio, de modo que un problema en uno no arrastre al otro.
También probamos el procedimiento de restauración en lugar de dar por hecho que funciona. Una copia que nunca se ha restaurado es una hipótesis, no una garantía.
Con total franqueza sobre el límite: las copias son diarias, de modo que un incidente grave podría costar hasta 24 horas de los datos más recientes.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Las copias de seguridad se almacenan en la Unión Europea con un compromiso de residencia de datos, no simplemente «en algún lugar de Europa».
Otros datos pueden ser tratados fuera de la UE o del Reino Unido por nuestros proveedores de infraestructura. Cuando esto ocurre, las transferencias se basan en un mecanismo legalmente reconocido, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, su equivalente británico o una decisión de adecuación. Se describe en la sección 14 de la Política de privacidad.
¿Dokitscript almacena los datos de mi tarjeta de pago?
No. Los datos de la tarjeta los gestiona íntegramente nuestro proveedor de pagos y nunca llegan a nuestros servidores.
Guardamos una referencia de cliente y el historial de sus facturas para que pueda acceder a sus recibos: nada más relacionado con el pago.
¿Cómo se protegen mi contraseña y mi cuenta?
Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt y nunca se guardan en una forma legible; ni siquiera nosotros podemos verlas.
- Autenticación en dos pasos con una aplicación de autenticación, disponible en todas las cuentas.
- HTTPS en todas partes, de modo que el tráfico se cifra en tránsito.
- Limitación de frecuencia en el inicio de sesión y en otros puntos sensibles, para frenar los ataques automatizados.
- Inicio de sesión con Google, si prefiere no gestionar otra contraseña.
¿Quién puede acceder a mis transcripciones?
Usted. El acceso de nuestro equipo se limita a lo necesario para operar el servicio o para atender una solicitud de soporte que usted haya hecho.
Las transcripciones son privadas por defecto. Una transcripción solo pueden leerla otras personas si usted mismo genera un enlace para compartirla, y puede revocar ese enlace en cualquier momento.
¿Puedo exportar o eliminar mis datos?
Sí, y puede hacerlo usted mismo: sin necesidad de abrir un ticket de soporte.
- Descargue cualquier transcripción, en cualquier momento.
- Elimine transcripciones de forma individual desde su historial.
- Elimine toda su cuenta desde los ajustes de la cuenta. Su cuenta, sus transcripciones y el audio almacenado se eliminan de inmediato.
Si se encuentra en la UE o en el Reino Unido, también tiene los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, limitación y supresión. Escriba a [email protected] y lo tramitaremos.
¿Qué ocurre con mis datos después de eliminar mi cuenta?
Su cuenta, sus transcripciones y el audio almacenado se eliminan de forma permanente e inmediata.
Dos excepciones, ambas deliberadas y limitadas:
| Qué se conserva | Durante cuánto tiempo | Por qué |
|---|---|---|
| Un hash irreversible de un solo sentido de su dirección de correo electrónico | 90 días | Evita el abuso repetido del plan gratuito. No se puede revertir para identificarle. |
| Registros de pagos y facturación | Lo que exija la ley | Obligaciones contables y fiscales a las que no podemos renunciar. |
¿Quién trata mis datos por cuenta de Dokitscript?
Un pequeño número de proveedores, cada uno con una finalidad concreta y limitada.
Abarcan alojamiento y bases de datos, almacenamiento de archivos, procesamiento de pagos, correo electrónico transaccional y el procesamiento de IA en el que se basan la transcripción y las funciones de IA. Cada uno recibe solo lo que necesita para cumplir su función, y ninguno puede usar su contenido para fines propios. Las categorías figuran en la sección 6 de la Política de privacidad.
No vendemos sus datos personales. A nadie, en ningún plan.
¿Qué no afirmamos?
Preferimos decirle dónde están los límites antes que dejarle suponer protecciones que no existen.
- Hoy no contamos con la certificación ISO 27001 ni con la SOC 2.
- Las copias de seguridad son diarias, no continuas: véase el límite indicado más arriba.
- Ningún servicio en línea puede prometer una seguridad absoluta, y no vamos a fingir lo contrario.
Cómo informar de un problema de seguridad
Si cree haber encontrado una vulnerabilidad, escriba a [email protected] con el detalle suficiente para que podamos reproducirla. Acusaremos recibo de su informe y le mantendremos al tanto. Le pedimos que no la publique antes de que hayamos tenido un plazo razonable para corregirla.
Para cualquier otro asunto: [email protected] para recibir ayuda con su cuenta, [email protected] para solicitudes de privacidad y protección de datos.